Політика повернення коштів

1. Огляд

У Korabielnikov LLC ми прагнемо забезпечити задоволеність клієнтів кожною транзакцією. Ця політика повернення коштів визначає обставини, за яких може бути надано повернення коштів за платежі, оброблені через наш портал.

2. Право на повернення коштів

Повернення коштів може розглядатися за таких обставин:

Дублювання платежів, оброблених помилково
Неправильно списана сума платежу
Платежі, здійснені на неправильний рахунок або замовлення
Послуга не надана відповідно до домовленості з продавцем
Несанкціоновані транзакції (підлягають розслідуванню)

3. Процес запиту на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів:

Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою support@korabielnikovpay.com
Надайте номер вашої транзакції
Поясніть причину запиту на повернення коштів
Додайте будь-яку підтверджуючу документацію

Запити на повернення коштів слід подавати протягом 30 днів з дати оригінальної транзакції.

4. Час обробки

Після схвалення запиту на повернення коштів:

Повернення на кредитну картку: 5-10 робочих днів
Повернення банківським переказом: 7-14 робочих днів
Інші способи оплати: залежить від провайдера

Зверніть увагу, що вашій фінансовій установі може знадобитися додатковий час для зарахування повернення на ваш рахунок.

5. Випадки, коли повернення неможливе

Повернення коштів може бути відмовлено у випадках:

Зміни рішення після завершення платежу
Недотримання умов продавця
Транзакції старші 90 днів
Спори, які вже вирішені, або ініційовані чарджбеки

6. Часткове повернення коштів

У деяких випадках часткове повернення коштів може бути надано на наш розсуд, наприклад, коли лише частина товарів або послуг не була доставлена належним чином.

7. Зв'яжіться з нами

Для запитів щодо повернення коштів або подання заявки, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@korabielnikovpay.com, вказавши деталі вашої транзакції.